個人情報保護方針

株式会社Tn(以下「Tn」といいます。)は、多種多様なサービスを提供しています。お客様によるサーあまとう物語ショッピングサービス(以下「サービス」といいます。)のご利用に際して、Tnは、お客様の情報を取得および利用し、また、当該情報を保管しています。
楽天株式会社が定めるこの個人情報保護方針(以下「本方針」といいます。)は、本方針を採用するTnがお客様の個人情報を取得して取扱う目的および方法を明らかにし、個人情報に関するお客様の権利について理解を深めていただくためのものです。Tnは、お客様によるサービスのご利用にあたり、ご自身の情報がどのように取扱われるか、十分にご理解いただけるよう取り組んでいます。
お客様の個人情報の利用について」も下記にございますのであわせてご参照ください。

1. はじめに

本方針は、Tnが提供するサービス(関連する付帯サービス、ツール等を含み、以下「対象サービス」といいます。)をお客様がご利用になる場合に適用されます。なお、Tnは、サービスの内容等に応じて、本方針に付加して、または本方針とは別に、個人情報の取扱いに関して定める場合があり、この場合、当該定めが適用されますので、ご留意ください。

Tnは、お客様に最適なサービスを提供したいと考えており、サービスに容易にアクセスしていただけるように、ログイン機能を提供しています。「あまとう物語ショッピングサービスご利用規約」とともに、本方針をよくお読みいただき、同意いただいた上で、対象サービスをご利用ください。お客様が対象サービスのご利用を開始した場合、私たちは、お客様の個人情報の取得、利用、提供および保管について説明した本方針の内容をお客様がご理解いただいたものとみなします。

本方針についてのご質問やお問い合わせは、「お問い合わせ」からお願いいたします。

2. 取得する個人情報

2. 取得する個人情報

Tnは、後記「3. 個人情報の利用、利用の法的根拠、保持」に定める目的を達成するため、以下に定めるお客様の個人情報を取得します。Tnが取得するお客様の個人情報には、お客様から直接ご提供いただいた情報、お客様の対象サービスのご利用に関する情報、および第三者から取得する情報が含まれます。また、本方針のもとで私たちが取得した個人情報は、Tnによって一元的に保管されます。

2-1. ログインに関する情報

・アカウントのIDおよびパスワード

・氏名およびメールアドレス

2-2. 会員サービスおよび対象サービスの利用等に関する情報

識別子、保護される特性(性別等)、商業的情報(利用履歴等)、インターネットその他の電子的ネットワークにおける行動情報:

  • アカウントに付随または関連する情報としてお客様から提供される、性別、年齢、生年月日、電話番号、住所その他のお客様に関する情報

  • クーポン、その他のインセンティブプログラム等のサービスの利用に関する情報

  • 対象サービスの利用(閲覧および書込み等の行為を含みます。)、購買、応募その他の対象サービスを通じてお客様が行った取引の遂行のための情報および当該取引に関する情報(お支払いに利用した決済方法等を含みます。)

2-3. お支払いまたは本人確認のための情報

金融に関する情報、医療保険または健康保険に関する情報:

  • お支払いのために利用されるクレジットカード情報、その他の決済に関する情報

  • その他法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類(運転免許証、健康保険証、住民票の写し等のことをいいます。)および当該書類に含まれる情報

2-4. 第三者から取得する情報

識別子、保護される特性(性別等)、商業的情報(利用履歴等)、インターネットその他の電子的ネットワークにおける行動情報、位置情報

お客様が対象サービスを利用した場合、Tnは、必要性があり適用法令が許容する限りにおいて、お客様の情報の提供を第三者に要請して、または一般に公表されている情報から、信用情報並びに不正行為等の防止および対応に必要な情報等を取得する場合があります。また、お客様からの同意がある場合にも、その同意に基づいて、第三者からお客様の個人情報を取得または受領することがあります。

Tnは対象サービスにおいて、当該サービスの提供に必要不可欠な場合または法令が許容する場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の機微にかかる情報(以下「機微情報」といいます。)を意図して取得しまたは利用することはございません。お客様ご自身の意思により機微情報をご提供いただいた場合には、Tnは、お客様が同意のもとで「2-2. 会員サービスおよび対象サービスの利用等に関する情報」をご提供いただいたものとして、本方針に基づいて当該機微情報を取扱います。

2-5. 嗜好またはその他の特性に関する推定

Tnは上記で収集した情報からお客様の嗜好またはその他の特性を推定する場合があります。

3. 個人情報の利用、利用の法的根拠、保持

Tnは、取得したお客様の個人情報を、ログイン機能提供のため、サービスおよび対象サービスの提供のため、関心や嗜好に応じた広告およびマーケティングのため、サービスの研究開発のため、お問い合わせ等に適切に対応するため、並びに不正行為の防止および対応のために利用します。

3-1. 個人情報の利用

詳細な個人情報の利用目的は、以下に定めるとおりとし、これらに関連する目的を含むものとします。

3-1-1. サービスでのログイン機能提供のため:

  • アカウントへのログイン履歴をTnが取得するため

3-1-2. サービスおよび対象サービス提供のため:

  • サービスおよび対象サービスを提供するため

  • サービスおよび対象サービスに関連して、お客様にサービス、コンテンツおよび情報を提供するため

  • ポイント、クーポン、キャッシュバックその他のインセンティブプログラム等の会員サービスを提供するため

3-1-3. 広告、宣伝、マーケティングのため:

  • 法令で許容されている範囲および手段で、お客様にダイレクトメール、メールマガジン等の広告を送付または表示等するため

  • Tnのウェブサイト上その他のTnが管理する広告媒体において、Tn、その他第三者の商品もしくはサービスを表示し、紹介し、または広告するため

3-1-4. サービスの改善および研究開発のため:

  • 既存サービスの改善および新サービスに関するTnによる研究開発のため

3-1-5. お問い合わせ等に適切に対応するため:

  • サービスまたは広告等に関連するお客様からのお問い合わせ、クレーム、主張等に、Tnが適切に対応するため

3-1-6. 不正行為等の防止および対応のため:

  • 詐欺、サイバー攻撃、その他の違法または不正なおそれのある行為を防止、調査、および特定して、Tn、または第三者の権利利益を保護するため

3-2. 個人情報の利用の法的根拠

欧州経済領域では、私たちは正当な理由(または法的根拠)がない限り個人情報を取扱うことができません。ほとんどの場合、Tnは以下の事項のうち一つを個人情報の取扱いの根拠とします。

  • サービスおよび対象サービスにおいて、Tnの契約上の義務を履行するため

  • マネーロンダリング(資金洗浄)防止に関する義務を充足するためにお客様の本人確認書類を取得するなど、Tnの法的義務を遵守するため

  • お客様によるサービスおよび対象サービスの利用状況を理解しそれをもとにサービスを改善することや、お客様に合わせた広告等を適切な手法でお届けすることなど、私たちの正当な利益を確保するため。

また、Tnは、お客様に広告、宣伝のための電子メールを送信しようとする場合や、機微情報を取扱う場合などに、一定の種類の個人情報の収集および利用について、お客様に同意をお願いする場合があります。個人情報の取扱いについて同意をお願いする場合、Tnはお客様がいつでもその同意を撤回できることを保証します。

3-3. 個人情報の保持

Tnは、契約上の義務の履行を目的として、お客様へのサービスの提供、お客様との取引等が継続される限りお客様の個人情報を保持し、また、お客様へのサービスの提供やお客様との取引等が終了した後も、お客様の個人情報を10年間保持いたします。また、情報通信端末に関する情報等を利用して取得する情報などについては、取得後最長2年間利用および保持を行います。

適用法令を遵守するためにお客様の個人情報を保持しなければならない場合や、未解決の請求もしくは苦情に対応する場合など、正当な必要性がある場合を除き、上記の期間を越えてお客様の個人情報を保持することはありません。

4. お客様の個人情報にアクセスする者

4-1.Tnによるアクセス

Tnが本方針に従って取得したお客様の個人情報は、安全かつ適正に管理されます。

4-2. お客様に商品を販売等する者によるアクセス

Tnは、お客様が対象サービスをご利用の場合、その取引の内容に応じて、商品またはサービスの予約、購入、配送など、当該取引(取引のための申入れを含みます。)を遂行するのに必要な範囲で、お客様の個人情報を提供します。その場合、販売主等がアクセスできる個人情報は「2. 取得する個人情報」に記載したものに限られます。

お客様とTnの取引のために提供された個人情報については、当Tnにおいて管理されます。Tnは、お客様が申し込んだ取引を遂行することに加え、取引後のお客様向けメールマガジンなどによる情報提供、お客様による利用および購買の分析をして、Tnの事業運営の改善をするためにお客様の個人情報を利用する場合があります。

なお、対象サービス所定の手続きによらず、直接お客様が販売主等に提供した情報については、本方針の適用対象外となり、当該販売主等が別途個人情報の取扱いについて定めるところによりますので、情報を提供する際には十分ご注意ください。

4-3. その他委託先等によるアクセス

上記以外にも、Tnは、Tnの業務運営のために必要な場合、お客様の個人情報の取扱いを、業務委託先等の第三者に委託することがあります。私たちは、お客様の個人情報の取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、適用法令を遵守し、当該第三者に対する適切な管理および監督をした上で行います。

また、法の執行のために、行政機関または司法機関等がお客様の個人情報へのアクセスまたは提供をTnに要請する場合がありますが、当該要請が適正で正当な必要性のもとで行われている場合(特に、刑事捜査やその他の裁判手続き等においてなされる場合があります。)、Tnは、Tnの内部規程および適用法令に従って、この要請に対応します。その他、Tnは、不正行為等の防止および対応のため等、生命、身体または財産の保護のために必要がある場合、その必要の限度において、お客様の個人情報を第三者に開示等する場合があります。

さらに、Tnは資産および事業を第三者に譲渡する際、当該第三者にお客様の個人情報を提供する場合があります。 そのような個人情報の移転が発生した場合、Tnは個人情報の移転先である第三者が本方針に準拠して個人情報を取扱うことを保証するために必要な措置を講じます。

Tnは、上記の委託や開示、提供等を行うにあたり、「2. 取得する個人情報」に記載した個人情報を、必要最小限の範囲で開示します。

Tnは、本方針に記載されている目的以外の目的でお客様の情報の利用または提供が発生する場合は、事前に当該利用または提供について適用法令上必要な手続きを取るものとします。

5. お客様の権利とお客様による選択

5-1. お客様の権利

適用法令に基づき、お客様ご自身の個人情報に関し、以下の権利を含む一定の権利が認められる場合があります。

  • 個人情報へのアクセス:個人情報のカテゴリー、取扱いの目的、または適用法令が定めるその他の情報など、お客様の個人情報に関する情報へのアクセスを請求することができます。

  • 個人情報の訂正:不正確な個人情報を訂正することができます。

  • 個人情報の消去:私たちが収集したお客様の個人情報の消去を請求することができます。

  • 個人情報の利用の制限

  • 個人情報の利用に関する異議申し立て:状況に応じて、プロファイリングや、適用法令に基づくその他の取扱いなど、お客様の個人情報に関する一部の取扱いに対して異議を申し立てることができます。

  • データポータビリティ:個人情報を利用可能な電子形式で受領し、それを第三者に送信することができます。

  • 個人情報の取扱いに関する理解:情報の収集元、情報を収集し第三者に提供する目的、保持する情報の内容、および情報の提供先となる第三者について詳細を確認することができます。

  • 権利行使の自由:お客様はこの権利を自由に行使することができ、私たちはお客様による権利の行使を理由として商品またはサービスの提供を拒否することはありません。

お客様の情報に変更がある場合、または私たちが保持しているお客様の情報が不正確である場合は、お客様の情報の更新または訂正のため、私たちにご連絡くださいますようお願いいたします。

なお、お客様の権利は絶対的なものではなく、適用法令において認められる根拠がある場合には、お客様からの請求にお応えしかねることがございますので、あらかじめご了承ください。

5-2. お客様による選択

お客様による、Tnへの個人情報のご提供は、原則としてお客様の意思によって行われるものです。なお、ご提供いただけない場合には、お客様は、Tnが提供するサービスの機能の一部が動作せず、当該機能のご利用が出来なくなり、また、私たちからキャンペーン等の情報をお届けできない等の不利益が発生する場合があります。

また、お客様は、お客様の連絡先およびメールマガジンの受信の意思等について、私たちが別途定める方法に従って、いつでも変更を行うことができます。

6. 等個人情報の確認

Tnのシステム上で、お客様の個人情報が正確に維持されるように注意を払っています。お客様は、Tn所定の方法により、自らの個人情報を容易に確認することができ、お客様において変更または削除することができます。もし、不正確または古い情報が残っている場合には、適切に更新してください。

サービス上での確認によらずにお客様が書面により確認等したい場合には、その手続きについてご案内いたしますので、「お問い合わせ」に従って私たちにご連絡ください。この場合Tn所定の手数料を申し受ける場合があります。なお、個人情報の保管状況またはその性質上、応じることができないことがあります。

7. セキュリティについて

Tnは、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。Tnは、個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、Tnは、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。

お客様がアカウントアグリゲーション等のサービスを利用された場合を含み、どのような事由でも第三者にお客様のパスワードを開示した場合、当該第三者はお客様のアカウントおよび個人情報にアクセス可能な状態となります。この場合、お客様に損害が生じたとしても、私たちは、私たちの責に帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。もし第三者がお客様のアカウントにアクセスしていると疑われる場合、直ちにパスワード変更を行った上で、私たちにご連絡ください。

身に覚えのない注文や請求があった場合について

第三者によって不正なログインが行われた可能性があります。
なお、Tn情報管理の画面において、クレジットカード情報は閲覧できません。そのため、万が一不正なログインがされた場合でも第三者に知られることはございませんのでご安心ください。
お客様の購入画面への不正なログインや、スキミング等によりお客様のクレジットカード情報を利用した不正な注文が疑われる場合には、以下対応をご確認ください。
注文・請求について
・ご請求状況や対応について、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
・ご注文のキャンセルについては、速やかにご連絡ください。

8. 本方針の変更

Tnは、本方針を、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。お客様は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の最新の本方針の内容を十分にご確認ください。

お客様の個人情報の利用について

Tnは、本方針を、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。お客様は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の最新の本方針の内容を十分にご確認ください。

1. 広告宣伝のための利用

Tnは、お客様の性別や年代、サービス上の閲覧履歴などの情報を使って、お客様の興味、関心にマッチした広告の表示(行動ターゲティング広告)やメールマガジンの配信、DM(ダイレクトメール)の郵送等を行います。
これらの広告表示、メールマガジン配信、DM郵送には、他社の広告宣伝が含まれます。ただし、その際、お客様の同意なく住所やメールアドレスを他社に提供することはありません。

2. 不正利用を防止するための利用

Tnは、不正アクセスなどによりお客様がサイバー犯罪の被害に遭うことがないよう、さまざまな対策を実施しています。
たとえば、「あまとう物語」のサーバーが悪意ある第三者に攻撃され、お客様が「あまとう物語」で不正利用の被害に遭うおそれがある場合、お客様の個人情報を適切な機関に提供し、被害に遭うことを防ぐために利用します。

3. マーケティングや研究開発のための利用

Tnは、グループ内のマーケティング活動や、より良いサービスを提供するための研究開発への利用を目的として、お客様が特定されご連絡されることのないように氏名、住所、メールアドレス等の個人情報を削除して加工した上で、適切な機関にも提供することがあります。

お問い合わせ

本方針またはお客様の個人情報の取扱いについて、ご質問またはご懸念がある場合には、下記に記載しておりますTnのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

本方針に関するご意見、または適用法令上お客様に認められた権利の行使については、下記のお問い合わせ方法によりTnにご連絡ください。お客様の権利について、詳しくは「5. お客様の権利とお客様による選択」をご覧ください。

Tnはお問い合わせをいただきました日から翌3営業日以内にお客様に回答いたします。お問い合わせの際には、本人確認を行うため、または、私たちが当該お問い合わせに適切に対応するため、お客様から追加の情報のご提供をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

※各サービスに関するお問い合わせは、お手数ですが下記連絡先よりお問い合わせください。

 

 

株式会社Tn

Mail:teamnever-online@shop.rakuten.co.jp

TEL:0754061234    FAX:0754060335

 

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。